La gestion des points en suspens permet de
résoudre rapidement ceux-ci pour maintenir la cadence de réalisation du
projet.
Nos chefs de projets et nos PCOs identifient et
gèrent activement les points en suspens pour assurer une résolution dans les
délais requis et minimiser les impacts sur le projet.
Les points en suspens sont :
- Répertoriés et catégorisés rapidement,
- Assignés à un responsable pour résolution,
- Documentés en cours de résolution,
- Diffusés aux intervenants requis pour action ou
information,
- Suivis jusqu'à leur fermeture,
- Escaladés au besoin.
Nos clients apprécient ce mode de
communication efficace et cette transparence. Ils sont ainsi mieux informés des
enjeux.